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小程序是微信Web程序的即時(shí)應(yīng)用，由于可以引流用戶，為生活、娛樂(lè)、社交等場(chǎng)景賦能，在小程序越來(lái)越火爆的現(xiàn)在，開發(fā)酒店小程序怎么助力酒店行業(yè)？

第一，小程序建設(shè)有助于酒店客戶數(shù)據(jù)獲取。

小程序依托于微信用戶，直接從微信端獲取大量用戶及積累數(shù)據(jù)，可以基于顧客訂閱推送、小程序上訂房等行為來(lái)識(shí)別顧客群體。小程序也向顧客提供一種快捷的反饋方式，從而使得酒店能更快的識(shí)別和糾正問(wèn)題，即時(shí)反饋。

第二，小程序建設(shè)有助于酒店客戶功能低成本實(shí)現(xiàn)。

小程序依托于微信流量增加線上線下場(chǎng)景融合，實(shí)現(xiàn)傳播以及迅速下單，減少了線下人力成本，而且使后臺(tái)數(shù)據(jù)與APP、官網(wǎng)互通，減少了數(shù)據(jù)積累過(guò)程，為顧客在酒店銷售、客房服務(wù)和營(yíng)銷方面提供一攬子的解決方案。用戶在使用過(guò)程中減少了使用流程，極大的提高了便捷性，在預(yù)訂-入住-退房整個(gè)流程可以獲得更加自由的體驗(yàn)。酒店還可以通過(guò)小程序來(lái)減少線下人員的接觸，提高入住流程的安全性，增強(qiáng)顧客的安全感，削弱顧客因接觸服務(wù)而帶來(lái)的心理因素。

第三，小程序建設(shè)有助于酒店差異化營(yíng)銷。

酒店由于會(huì)員體系的導(dǎo)入，可以享受會(huì)員專屬服務(wù)等類似的會(huì)員福利及品牌認(rèn)同感能吸引部分消費(fèi)者，更可以招攬酒店合作伙伴，可以享受會(huì)員專屬服務(wù)等類似的會(huì)員福利，也減少了顧客方的轉(zhuǎn)換成本。

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